∙ 뉴욕 브로드웨이 : 공연 날짜에서 12일 전까지 예약을 취소하시면 20% Transaction fee를 제외한 나머지 금액이 환불 가능합니다. 그 이외의 환불은 절대 불가이오니 꼭 정확한 날짜가 확정되시면 예약을 진행해주세요
∙ 라스베가스/LA : 극장의 정책에 따라 예약 후 날짜와 관계없이 취소/환불/변경이 불가능합니다. 따라서 꼭 정확한 날짜가 확정되시면 예약을 진행해주세요
∙ 런던 웨스트엔드 : 극장의 정책에 따라 예약 후 날짜와 관계없이 취소/환불/변경이 불가능합니다. 꼭 정확한 날짜가 확정되시면 예약을 진행해주세요
공연 티켓을 3장 예매하였는데 2장으로 변경 가능한가요?
모든 쇼의 극장 규정상 예약 변경이 되지 않습니다.
* 각 지역의 쇼에 따라 환불이 불가능하거나 일부 금액을 제외하고 환불이 가능하므로, 전체 예약 취소 후 새로운 예약 진행을 생각하고 계시다면 해당 규정을 참고해 주세요.
공연은 며칠 전에 예약해야 하나요?
뮤지컬/쇼의 특성상 원하시는 공연 날짜로부터 최소 2~3일 전까지 예약을 하셔야 안전하게 관람하실 수 있습니다.
당일예약, 1일 전 예약은 되지 않습니다.
브로드웨이 뮤지컬 공연 좌석 등급은 어떻게 나눠지나요?
Premium Seat : 무대를 정면으로 봤을 때 맨 앞 좌석 정중앙 2줄을 말합니다.
Orchestra Seat : 1층 좌석 전석을 말합니다.
Front Mezzanine Seat : 극장 2층의 앞줄부터 7-8번째 줄까지의 좌석군을 의미합니다.
좌석은 같이 붙어서 앉고 싶고 결제는 각각 하고 싶을 때 어떻게 해야하나요?
좌석은 무작위로 배정되기 때문에 한인텔에서도 고객님이 예약하신 좌석을 확인할 수가 없습니다. 1명이 2인을 한 번에 예약해야만 붙은 자리로 배정됩니다. 금액을 나누어 결제하는 것은 시스템상 불가함을 알려드립니다.
카드 결제자와 실제 공연관람자 이름이 달라도 되나요?
티켓 결제 시 정보란에 입력하신, 즉 온라인 티켓에 표시된 공연 관람자의 이름과 여권의 영문명은 반드시 일치해야 합니다.
카드 결제자의 이름과 공연 관람자의 이름은 달라도 상관없습니다.
예약 시, 영문 이름을 잘못 기입했습니다. 변경할 방법이 있나요?
예약자 이름 변경은 불가능합니다.
이 경우 기존 예약을 취소하시고 다시 새로운 예약을 시도하셔야 합니다.
예약 취소에는 공연에 따라 환불이 불가한 경우가 많으니, 이점 참고하셔서 문의사항이 있으신 경우 한인텔 고객센터 1644-3211로 전화 주셔서 저희 직원과 상담을 해 주세요.
한인텔에서 예매한 티켓들의 좌석은 어느 등급인가요?
한인텔에서 제공하는 브로드웨이 티켓들은 모두 최고 등급 좌석인 오케스트라석(Orchestra) 또는 프론트 메자닌(Front Mezzanine), 프리미엄(Premium)석만 취급합니다. 가격이 싸다고 해서 뒷줄 끝 쪽에 서부터 예매되는 것이 절대 아니며, 무대 중앙을 중심으로 앞에서부터 순차적으로 예매가 진행되며, 좌석은 자동으로 배정이 되고 있습니다. 하지만 공연 시일이 급박하거나 원하시는 날짜에 좌석이 많이 나간 상태라면 꼭 가운데 좋은 좌석들만이 선택되지는 않습니다. 브로드웨이 공연은 최소 1~2달 전에 예매하시는 게 좋은 좌석을 예약하실 수 있으십니다. 급박하게 예매하시면 좋은 좌석들은 이미 나가고 없을 수도 있습니다.
또한 LA나 라스베가스 쇼나 런던 웨스트앤드 쇼는 뮤지컬이나 쇼의 극장의 좌석표를 보시고 원하시는 구역을 선택하실 수 있습니다. 하지만 공연 예약 시스템의 특성상 좌석까지 선택하는 구조는 어렵고, 좌석의 경우에는 선택한 구역에서 선착순으로 선정이 되므로 미리 예약하실수록 좋은 좌석에 배정받으실 수 있습니다.
예매 시, 우측 상단에 있는 [좌석정보]를 클릭하여 좌석정보를 확인해 주시면 공연마다 다른 극장의 좌석을 확인하실 수 있습니다.
신분증명은 학생증으로 되나요?
국내 학생증으로는 ID 확인이 어렵습니다.
바우처와 함께 가져가야 할 ID로 인정하는 것은 오직 여권뿐입니다.
공연시작하기 몇 분전까지 입장해야 하나요?
∙ 뉴욕 브로드웨이/LA 쇼 : 공연시간 20분 이전에는 도착하여 바우처를 제출하고 티켓 교환하셔야 합니다. (공연시간 60분 이전부터 티켓 교환 가능)
∙ 라스베가스쇼 : 공연시간 1시간 전에는 도착하여 본인을 증명할 수 있는 여권과 바우처를 제출하고 티켓 교환하셔야 합니다. (공연일 5일 전부터 티켓 교환 가능)
∙ 런던 웨스트앤드쇼 : 공연시간 1시간 전에는 도착하여 본인을 증명할 수 있는 여권과 바우처를 제출하고 티켓 교환해야 하고, 공연시간 최소 15분 전에 입장하셔야 합니다.(공연시간 2시간 전부터 티켓 교환 가능)
공연 갈 때 드레스 코드가 있나요?
우아한 정장, 드레스를 입고 운동화나 샌들은 피해야 할 것 같지만 브로드웨이에 일정한 드레스 코드는 없습니다. 워낙 관광객들이 많다 보니 관광 시에 입는 반바지나 샌들 차림도 괜찮습니다.
한인텔에서 예약하면 다른 외국 사이트보다 저렴한가요?
한인텔은 브로드웨이 최고/최대의 Ticket Whole Sale 업체와 계약되어 있고, 런던의 웨스트앤드 쇼의 경우에도 해당 업계에서 최고 업체인 Encore라는 업체와 제휴가 되어있습니다. 따라서 믿을 수 있고 합리적인 방법으로 시스템 연동이 되어 있으며, 한인텔이 외국 혹은 동종 국내 후발업체인 여러 사이트보다 저렴한 Fee로 서비스하고 있기 때문에 더욱 저렴하게 구입하실 수 있습니다.
한인텔 브로드웨이에 나와있지 않은 쇼도 예매가 가능한가요?
한인텔 브로드웨이 뮤지컬 티켓은 수요가 많은 순서대로 뮤지컬/쇼를 제공하고 있습니다. 따라서 한인텔에서 제공하지 않는 뮤지컬/쇼 중에 예약하고 싶으신 작품이 있으시면 한인텔 고객센터 이메일(support@hanintel.com)로 요청하시면 공연 관람이 가능한지를 확인한 후에 담당자가 수동으로 예약을 도와드리겠습니다. 수요가 많은 쇼는 한인텔 브로드웨이쇼 뮤지컬 티켓에 계속 추가될 예정입니다.
예약을 했는데 인원을 추가할 수 있나요?
인원을 추가하실 때는 별도로 시스템적으로 예약을 하셔야 합니다.
따라서 극장에 연결된 자리로 요청이 가능하지만, 추가되는 예매는 잉여 좌석 상황에 따름으로 바로 옆자리를 보장하지는 못 합니다. 또한, 예약하시는 날 기준으로 예매 가격이 변동될 수 있습니다.
바우처를 흑백으로 프린트 해도 되나요?
네 됩니다.
예약 후 받으시는 뮤지컬 온라인 티켓은 한인텔에서 고객님의 성함으로 예약이 완료되었다는 증명서입니다. 따라서 흑백, 컬러 상관없이 한인텔 로고와 고객님의 성함, 예약번호만 알아볼 수 있게 프린트를 하시면 극장 박스오피스에서 티켓으로 교환받으실 수 있습니다.
* 곧 출시될 한인텔 앱(아이폰용)에서는 ‘예약목록’ > ‘다가오는 예약’에서 예약한 공연의 예약 확인서 및 온라인 티켓을 핸드폰에 저장하실 수 있습니다.
가격에 붙는 Fee가 뭐죠?
Fee는 1) 카드 결제 트렌잭션 수수료 2) 소비세 3) 뮤지컬 티켓 예매 봉사료(Service Fee)의 합계입니다.
뮤지컬 공연의 경우 암거래 방지를 위하여 모든 티켓에 공급 원가가 프린트되어 나옵니다. 즉, 판매자는 할인티켓의 공급 원가에 Fee가 얼마나 붙는지 구매자에게 명시해야 하는 공정하고 투명한 시스템입니다.
예약을 했는데 날짜를 변경할 수 있나요?
날짜마다 가격과 잉여 좌석이 다르기 때문에 변경은 불가능합니다. 변경을 원하실 경우, 기존 예약을 취소하시고 새로 예약을 하셔야 합니다.
취소하실 경우 브로드웨이 뮤지컬 티켓 환불 정책에 따라 공연 12일 이전에만 환불이 가능하며(20% Transaction fee 제외), 이외 다른 공연의 경우에는 환불이 불가능합니다.
예약을 했는데 이메일로 바우처를 받지 못했어요
뮤지컬 바우처는 예약 시 입력하신 이메일 주소로 발송됩니다. 입력하신 이메일 주소를 확인해주시기 바랍니다.
바우처를 이메일로 받지 못하셨다면 한인텔 고객센터로 이메일이나 연락락 주시면 재전송해 드립니다.
티켓 가격이 얼마 인가요? 할인이 얼마나 되는 것이죠?
뮤지컬 티켓은 날짜에 따라 가격이 변동됩니다. 한인텔에서 예약하실 경우 보통 20~50%까지 할인을 받으실 수 있습니다. 성수기 등 날짜에 따라 할인되지 않는 경우도 있습니다. 또한 라이온 킹 등 현재 관람순위가 높은 경우 할인되지 않을 수 있습니다.
티켓을 공연날짜 이전에 미리 찾을 수 있나요?
라스베가스 공연을 제외하고는 불가능합니다.
라스베가스의 경우에는 공연 5일 전부터 티켓 교환이 가능합니다.
하지만 뉴욕 브로드웨이, LA 쇼, 런던 웨스트앤드 쇼의 티켓은 공연 시작 60분 이전부터 극장 박스 오피스에서 찾으실 수 있습니다.
아이들도 뮤지컬 티켓을 구매해야 하는지요?
현재 각 뮤지컬의 경우 제한된 연령 규정이 있으며,
제한된 연령보다 높을 경우 동일하게 뮤지컬 티켓을 구매하셔야 아이와 입장이 가능합니다.
대부분의 공연에 만 4세 미만의 유아는 극장에서 입장이 허가되지 않습니다.
(뮤지컬/쇼에 따라 제한 연령이 더 높은 경우도 있으니 각 뮤지컬 페이지에서 확인해 주셔야 합니다.)
만 4세 이상의 어린이도 연령에 상관없이 반드시 티켓을 소지하셔야 입장이 가능합니다.
또한 어린이라고 하여 별도의 할인은 없으니 이 점 참고해 주세요.
바우처를 꼭 인쇄해야 하나요?
온라인 티켓을 꼭 인쇄해 주세요.
뮤지컬/쇼 티켓 예약 완료 후에 이메일로 발송되는 바우처를 인쇄하셔서 박스오피스로 가셔서 티켓으로 교환하시는 것이 가장 용이한 방법입니다.
불가피하게 인쇄가 어려우신 경우에는 예약하신 당시에 기재하셨던 아이디 혹은 예약자 이름을 말씀하시고 여권을 제시하시면 티켓으로 교환이 가능하기는 하시나 바우처를 인쇄해서 보여주시는 것이 가장 손쉬운 방법입니다.
* 곧 출시될 한인텔 앱(아이폰용)에서는 ‘예약목록’ > ‘다가오는 예약’에서 예약한 공연의 예약 확인서와 온라인티켓을 핸드폰에 저장하실 수 있습니다.
좌석을 미리 알 수 없나요?
한인텔은 미국과 영국 현지의 대형 티켓 발행업체를 통하여 고객님들께 티켓을 제공하고 있습니다.
관람 당일 전에 좌석을 미리 Notice를 해드리지 않고 있는 방침을 티켓 발행업체에서 유지하고 있기에
한인텔 역시 미리 알려드리지 못함을 안내드립니다.
좌석 배정은 예매와 동시에 좌석이 지정되며 예매 순으로 구역에서 좋은 자리가 순차적으로 배정되는 시스템으로 운영되고 있습니다.
FAQ 에 나와있지 않은 기타 문의사항이나 불편한 점이 있으시면
영업 시간 내에 저희 한인텔 고객센터로 전화 혹은 메일 주시면
최대한 친절하고 신속하게 도와드리도록 하겠습니다.