카드 결제하신 후 고객센터로 요청 메일(support@hanintel.com) 주시면, 카드 결제 영수증을 보내드립니다.
예약금을 결제 받아 각 업체로 송금하는 한인텔 특성상, 예약금이 모두 한인텔에서 결제 받는 수익이 아니기 때문에 현금영수증 발행은 가능하지 않습니다.
참고 바라며, 문의사항이 있으시면 한인텔 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.
* 숙소에 직접 지급하시는 잔금에 대한 영수증은 해당 숙소의 제공 서비스 부분을 참고해주시기 바랍니다.
왜 쿠폰적용은 취소 후에 적용이 되지 않나요?
쿠폰 적용은 예약과 동시에 한 번밖에 되지 않으며, 취소 후에는 이미 사용되어 있는 쿠폰이기 때문에 다시 재 사용이 불가능합니다. 따라서 쿠폰 사용에 대해서는 신중하시기 바랍니다.
유아요금의 적용은 어떻게 되나요?
숙소에는 별도의 유아 요금이 책정이 되어있지 않습니다.
각 숙소 페이지에 숙소마다 운영 방침이 다르며 별도의 유아 요금이 표기되어 있지 않는 경우는 성인과 동일하게 요금이 책정되고 있습니다.
단, 유아로 판단되는 나이에 대한 기준은 숙소별로 상이한 경우가 있으니, 숙소 페이지의 안내 부분을 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다.
중복결제 시, 어떻게 하나요?
결제 확인 후 가능한 한 빨리 한인텔 고객센터(1644-3211) 혹은 support@hanintel.com로 연락 주시면 결제 및 예약 내역 확인하여 자세히 상담 드리겠습니다. 감사합니다.
결제 중 뒤로가기를 하니 창이꺼지고 다시 예약을 하려하니 방이 닫혀있습니다.
한인텔은 실시간 예약 시스템을 제공하고 있어 고객님께서 일단 예약 페이지에 접속하시면 다른 분이 예약을 할 수 없도록 객실 예약이 마감된 상태로 보입니다.
일정 시간이 지나면 다시 예약이 가능하도록 보이니 잠시 기다린 후 예약 진행하시면 되겠습니다.
결제창이 뜨지 않거나 페이지를 표시할 수 없다고 나옵니다.
이러한 문제는 PC에서 팝업이 뜨지 않도록 설정하였거나 스파이웨어 등이 설치된 경우입니다.
1. 팝업을 막았을 경우 해제 방법
1) Google, MSN 툴 바 등을 설치하였을 경우 해당 프로그램 설정에서 팝업 설정을 해제해 주십시오.
2) Windows XP 사용자의 경우 만약 Service Pack 2(SP2)를 설치하였으면 해당 팝업 설정을 해제해 주시기 바랍니다.
2. 스파이웨어가 설치된 경우 해제 방법 - 스파이웨어란 사용자 몰래 PC에 깔려있는 프로그램들을 말합니다.
1) 각종 공개자료실 등에서 스파이웨어 제거 프로그램 또는 악성코드 제거 프로그램을 찾아서 설치합니다.
2) 설치된 프로그램을 실행하여 악성코드를 잡아냅니다.
3) 필요에 따라서는 윈도우 재부팅 등이 필요합니다.
예약완료는 했으나 내 예약목록에서 찾을 수 없습니다.
예약 완료는 했으나 고객님의 PAGE의 '예약 목록'에서 찾을 수 없을 경우 반드시 고객센터로 문의 바랍니다.
정확한 예약 사항을 보기 위하여는 결제하시는 분의 이메일 주소와 성함, 예약하려고 하신 일정 등의 내역을 참고 하여야 합니다.
결제를 숙소에서 직접 할 수 있나요?
한인텔은 예약 대행 사이트로 한인텔을 통하지 않은 예약에 대한 안내를 해드리기 어렵습니다.
한인텔은 고객님이 결제하신 예약금을 입실하기 전까지 보호해 드리는 역할을 드리고 있습니다.
따라서 한인텔을 통해서 결제를 하지 않으신 경우는 위와 같은 보호를 제공해 드릴 수 없으며,
안전한 여행을 위해서 한인텔에서의 결제를 권장해 드립니다.
잔금의 카드결제가 가능한가요?
각 게스트하우스 페이지에는 잔금을 카드로 결제하는 것이 가능할 시, '카드결제 가능'이라고 표기되어 있습니다.
그렇지 않은 숙소는 잔금의 카드 결제가 불가능합니다.
*법인카드 사용 등의 이유로 한인텔 사이트에서 전체 금액 결제가 꼭 필요하신 경우 한인텔 고객센터로 문의하시기 바랍니다.
할인쿠폰을 받았습니다 사용방법을 알려주세요
할인쿠폰은 예약 시에 사용할 수 있습니다.
예약하기 버튼을 눌러 진행하시다 보면 할인 정보를 기재하시는
바로 윗부분에 쿠폰 적용을 하시는 박스가 있습니다.
쿠폰번호를 직접 입력하시거나 보유한 쿠폰 리스트 중 사용하고자 하시는 쿠폰을 선택하시면, 할인된 금액을 제외하여 예약금을 결제하실 수 있습니다.
카드결제 가능한가요?
한인텔은 예약금을 결제하는 수단으로 신용카드, 가상 계좌, 실시간 계좌이체, 비트코인을 제공하고 있습니다.
할부 결제가 가능한가요?
국내 카드 결제 시 사용하시는 카드사의 정책과 PG사를 통하여 신용카드 할부 결제가 가능합니다.
결제가 안 되는 신용카드도 있나요?
국내카드 결제가 가능한 카드사는 다음과 같습니다.
: 비씨 / KB국민 / 하나(외환) / 삼성 / 신한 / 현대 / 롯데 / NH채움(농협)
해외카드 결제 가능한 카드사는 다음과 같습니다.
: VISA, Master, JCB 이상 3가지
가상계좌로 결제를 선택했는데, 카드 결제로 변경하고 싶어요
한인텔 사이트 오른쪽 상단 오른쪽의 [OOO님의 PAGE] 를 확인하시면,
가상 계좌로 선택하신 예약이 예약 대기 상태라면 바로 취소하실 수 있습니다.
취소하신 후에 원하시는 숙소에 다시 접속하여주시고,
결제수단을 카드로 선택하여 예약을 진행하여 주시기 바랍니다.
결제중 창이 꺼졌는데 다시 예약이 안됩니다.
한인텔은 실시간 예약 시스템을 제공하고 있어 고객님께서 일단 예약 페이지에 접속하시면 다른 분이 예약을 할 수 없도록 객실 예약이 마감된 상태로 보입니다.
일정 시간이 지나면 다시 예약이 가능하도록 보이니 잠시 기다린 후 예약 진행하시면 되겠습니다.
예약후 결제까지 했는데 객실을 이용 못하게 되는 경우도 있나요?
저희 한인텔에서는 객실의 정보를 실시간으로 업데이트해서 해당 객실의 예약 가능 유무를 표시해 드리기 때문에 예약과 결제가 완료되고 나면 해당 객실은 더 이상 예약이 불가능하게 개발되어 있습니다.
단 숙박업소의 사정으로 부득이하게 숙박이 불가능하게 되실 경우 숙박업소 담당자가 직접 전화를 드려 알려드립니다. 원하실 경우 예약을 취소하고 결제하신 예약금을 환불하여드릴 수 있습니다.
숙소 담당자가 현지 사정으로 예상치 못하게 숙박업소를 운영하지 못하게 되거나, 연락이 닿지 않는 경우 한인텔 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다. 이 경우 한인텔 이용약관 10조 7항에 따라 처리됩니다.
FAQ 에 나와있지 않은 기타 문의사항이나 불편한 점이 있으시면
영업 시간 내에 저희 한인텔 고객센터로 전화 혹은 메일 주시면
최대한 친절하고 신속하게 도와드리도록 하겠습니다.