숙소의 사정으로 취소가 되는 경우 고객님의 의사에 따라 다른 숙소로 대체해 드리거나 환불을 원하실 경우 결제하신 예약금 전액을 환불을 받으실 수 있습니다.
여행상품을 예약했는데 날짜변경이나 취소가 가능한가요?
각 여행상품 페이지의 취소환불 정책을 확인해 주시길 바랍니다.
사정이 생겨서 체크인을 못 했어요.
고객님의 개인 사정으로 인하여 체크인을 하지 못 하신 경우, 취소 규정과 동일하며 해당 숙소의 환불정책을 따릅니다.
일정에 변경이 있는데, 숙소에 직접 변경해도 되나요?
부득이한 이유로 한인텔에서 예약하신 숙소에 일정이나 객실 변경을 원하는 경우 메일(온라인 숙소 예약 확인서)에 기재된 담당자와 연락을 통해 변경이 가능하며 해당 숙소의 현지 사정에 따라 불가능한 경우도 있으니 가능한 한 빨리 연락을 주셔야 합니다. 또한 해당 경우에 한하여는 한인텔의 보호를 받으실 수 없으니 고객센터로 필히 연락 주시기 바랍니다.
예약 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
예약금은 숙박업소가 질 좋은 서비스를 제공할 수 있도록 각종 손해로부터 보호하기 위한 최소한의 금액으로써 숙소와 한인텔과의 약정에 따라 15%~50%까지 책정되어있습니다.
환불 정책은 입점된 숙소에서 제시한 환불 정책이 한인텔 기본 환불 정책 보다 우선하므로, 부득이하게 취소나 변경을 하실 고객님께서는 숙소 보기 페이지의 "환불 정책" 탭의 내용이나 결제 단계에서 제공되는 “취소 및 변경 시, 숙소 환불 정책”을 반드시 확인하시기 바랍니다.
한인텔은 전자상거래 법에 의거한 환불 정책(7일 이내 환불 가능)을 시행합니다. 환불이 가능한 경우에는 7일 이내 100%로 환불이 가능하며, 그 이후에는 Transaction fee (예약금의 10%)는 공제되고 반환됩니다. (단, 환불 불가한 경우는 제외)
"환불 정책" 은 예약 완료와 동시에 이메일로 발송되는 바우처에도 명시되어 있사오니, 만일의 경우를 대비해 바우처를 반드시 인쇄하여 보관하시기를 권장하여 드립니다.
예약 일정을 잘못 설정해서 1박 줄여주세요
최대한 빨리 한인텔로 연락을 주셔야 하시며 하며, 예약 후 일정을 변경할 시에는 각 숙소의 환불 정책에 준수하여
변경을 해 드릴 수 있습니다.
다만 취소된 날짜만큼의 예약금은 디포짓이기 때문에 환불 정책에 맞춰 취소 시, 환불이 불가능하실 수 있으시니
예약을 하실 때에는 본인의 일정을 정확하게 확인하시고 예약을 진행하시길 바랍니다.
예약을 취소하고 싶은데 환불해주세요
환불 정책은 입점된 숙소에서 제시한 환불 정책이 한인텔 기본 환불 정책 보다 우선하므로, 고객님께서는 숙소 보기 페이지의 "환불 정책" 탭의 내용이나 결제 단계에서 제공되는 “취소 및 변경 시, 숙소 환불 정책”을 반드시 확인하시기 바랍니다.
한인텔은 전자상거래 법에 의거한 환불 정책(7일 이내 환불 가능)을 시행합니다. 환불이 가능한 경우에는 7일 이내 100%로 환불이 가능하며, 그 이후에는 Transaction fee (예약금의 10%)는 공제되고 반환됩니다. (단, 환불 불가한 경우는 제외)
예약취소는 한인텔 사이트의 고객님의 PAGE에 있는 예약 목록을 통해 진행 가능합니다. 예약 목록에서 취소하시고자 하는 예약 건의 ‘취소 및 환불’을 클릭하시면 환불 예상금액이 보이며 취소 신청을 진행하실 수 있습니다.
예약 후, 아무런 연락 없이 체크인을 하지 않는 이른바 "No show" 의 경우, 환불이 불가능합니다.
체크인, 체크아웃 날짜를 1일씩 미루고 싶어요
각 숙소의 환불정책에 준수하여 변경해 드릴 수 있습니다. 다만 예약금은 고객님의 성함으로 방을 닫아 놓는 것에 대한 계약금이기 때문에 숙소별 환불정책에 따라 환불이 불가능하실 수 있으시니, 예약을 하실 때에는 본인의 일정을 정확하게 확인하시고 예약을 진행하시길 바랍니다.
예약 취소는 어떻게 해야하나요?
예약취소는 한인텔 사이트의 고객님의 PAGE에 있는 예약 목록을 통해 진행 가능합니다. 예약 목록에서 취소하시고자 하는 예약 건의 ‘취소 및 환불’을 클릭하시면 환불 예상금액이 보이며 취소 신청을 진행하실 수 있습니다.
예약 후, 아무런 연락 없이 체크인을 하지 않는 이른바 "No show" 의 경우, 환불이 불가능합니다.
FAQ 에 나와있지 않은 기타 문의사항이나 불편한 점이 있으시면
영업 시간 내에 저희 한인텔 고객센터로 전화 혹은 메일 주시면
최대한 친절하고 신속하게 도와드리도록 하겠습니다.
